Jornada dos Médicos e Pacientes
Nesta sessão apresentaremos o sistema como um todo. Através de textos explicativos e vídeos tutoriais, você terá uma visão geral sobre Cadastros, Agenda, Lembretes, Sac, Árvore de decisão e Jornadas dos profissionais.
Jornada do Médico / Administrador
Hierarquização: Espaço dedicado ao administrador, onde pode ser determinado a cada usuário do MEDBOT, o nível da sua autorização para acesso ao sistema e as diferentes ferramentas da plataforma.
PACIENTE
Esta é a área onde fica armazenado todo o cadastro do seu paciente, com todos os seus dados pessoais, bem como histórico de suas consultas e de outros profissionais que utilizem a mesma ferramenta MEDBOT, ainda armazenando também todas as interações do paciente com o sistema.
AGENDA
Neste espaço o profissional de saúde tem acesso a visualizar a sua agenda de forma diária, semanal ou mensal, podendo ser conectada e sincronizada a sua agenda pessoal no seu smartphone. Sendo que toda vez que um paciente agenda uma consulta, o próprio MEDBOT enviará uma mensagem, alertando o paciente com um dia de antecedência sobre o agendamento, melhorando assim o seu índice de absenteísmo e auxiliando a diminuir a ociosidade.
HORÁRIO
Espaço reservado para que seja previamente ajustado os seus horários de atendimento, com o intervalo, local e frequência escolhidas pelo próprio médico e inclusos pelo administrador.
ESPECIALIDADES
Local para estabelecimento das diversas especialidades atendidas pelos médicos, em cada local de trabalho, seja numa clínica de multi especialidades, num consultório, ou num hospital, onde auxilia a escolha de um determinado profissional, pelo paciente.
SAC
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é o dedicado ao profissional administrador da clínica, consultório ou hospital, para previamente esclarecer dúvidas ao seu cliente, bem como as respostas às diversas atividades como: Horário de atendimento, telefone para agendamento, endereço, meios de Pagamentos aceitos, Convênios Atendidos, Agendamento eletrônico, Pré-Operatório, Locais de Atendimento, Procedimento Realizados e Equipe Médica.
Palavras Chave
Aqui o médico, ou o administrador (a) pode incluir palavras chaves, onde pode acelerar o agendamento de pacientes, encaixando as prioridades, auxiliando o processo de agendamento nos definidos pelo médico, pela clínica, ou pelo Hospital. Essas palavras chave podem determinar possíveis ações de envio de mensagens, seleção dos casos mais urgentes para os profissionais ou para o estabelecimento.
QR Code
Cada clínica ou Hospital pode gerar o seu QR CODE ou endereço eletrônico para que seus pacientes tenham acesso ao seu MEDBOT, e possam se interligar com o sistema, apenas apontando a câmera do seu celular.
Usuários
Área reservada ao cadastro dos profissionais que terão acesso ao MEDBOT, e determinação da senha de acesso, para iniciar a utilização do sistema.
Permissões de Acesso
Local onde o profissional responsável, ou o administrador, dará as permissões de acesso para os mais diferentes usuários tais como: secretária, técnico, enfermeira, médico, dentista, nutricionista, fisioterapeuta e administrador. Essas permissões visam garantir o acesso às diversas áreas da plataforma MEDBOT.
Jornada do Paciente
Acesso
Através da leitura de um QR code, o paciente começa a interação, desde o momento de sua chegada ao consultório, podendo ser feito, mesmo de casa. Os dados cadastrais são fornecidos pelo próprio paciente, reduzindo os erros de informação, e permitindo manter sempre atualizados de forma simples, prática e segura. Permite também iniciar o pré atendimento coletando as informações de históricos pessoais e familiares, doenças pré existentes, alergias, entre outros dados que facilitam o atendimento e agilizam o atendimento do profissional.
CADASTRO
Se inicia, no momento seguinte a leitura do QR code e assim, toda a sua jornada pelo preenchimento ao seu cadastro, onde colocará todos os seus dados pessoais, o seu histórico familiar, alergias, uso de medicamentos e doenças preexistentes, no seu primeiro acesso. Após isto, somente a atualização dos dados, que será feita de acordo com a necessidade.
PROCEDIMENTOS
Após o cadastro, o cliente terá acesso à diversas funções, tais como: Agendamento; Escolha do Local de Atendimento; Médicos e Especialidades disponíveis, na clínica; Cancelamento de Agendamento; Conhecer as Formas de Pagamento e Planos de saúde, que por ventura você ou sua clínica trabalhem.
LEMBRETES
A plataforma MEDBOT visa a melhor interação do médico, com o seu paciente e principalmente através da interação lembrando suas consultas, confirmando seu agendamento, horários dos medicamentos, exames a serem feitos, medidas a serem feitas. E de modo interativo, a resposta do paciente também é registrada no prontuário do paciente e em casos mais urgentes, o médico é avisado.
RELACIONAMENTO
A plataforma MEDBOT visa a melhor interação do médico, com o seu paciente e principalmente através da interação lembrando suas consultas, confirmando seu agendamento, horários dos medicamentos, exames a serem feitos, medidas a serem feitas. E de modo interativo, a resposta do paciente também é registrada no prontuário do paciente e em casos mais urgentes, o médico é avisado.
COMPARTILHAMENTO
Caso seu paciente consulte mais de um médico que possua o prontuário eletrônico MEDBOT instalado em seu consultório ou clínica, ele poderá compartilhar todos os seus dados, diagnósticos, exames e procedimentos com outro médico, agilizando seu atendimento e melhorando a comunicação e consequente o tratamento.
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